KAMAKAMU – Menjadi seorang salesman yang sukses bukanlah hal yang mudah.
Banyak orang mencoba tetapi gagal karena kurangnya pemahaman tentang karakter penting yang harus dimiliki oleh seorang penjual yang handal.
Jika kamu ingin sukses dalam dunia sales, ada lima karakter utama yang wajib kamu miliki. Apa saja itu? Simak penjelasannya berikut ini!
Cara Mempengaruhi Orang Lain Untuk Membeli Produk
1. Kemampuan Mendengarkan dengan Baik
Dilansir dari YouTube Tom MC Ifle salah satu kesalahan terbesar seorang salesman pemula adalah terlalu banyak berbicara tanpa mendengarkan kebutuhan pelanggan.
Padahal, pelanggan ingin didengar dan mendapatkan solusi yang sesuai dengan masalah mereka.
Seorang salesman yang hebat akan meluangkan waktu untuk mendengarkan dengan seksama sebelum memberikan rekomendasi produk atau layanan yang tepat.
2. Mengendalikan Emosi Pelanggan
Pelanggan sering membeli berdasarkan emosi, bukan hanya logika.
Oleh karena itu, seorang salesman harus bisa mengelola dan membangkitkan emosi yang tepat pada pelanggan.
Misalnya, membangun rasa antusiasme atau excitement terhadap produk yang ditawarkan.
Ketika pelanggan merasa senang dan antusias, kemungkinan besar mereka akan segera membeli produk tersebut.
3. Kemampuan Menyederhanakan Informasi (Encapsulation)
Banyak produk atau layanan memiliki fitur yang kompleks dan sulit dipahami oleh pelanggan awam.
Seorang salesman yang sukses mampu menjelaskan fitur produk dengan cara yang sederhana dan relevan bagi pelanggan.
Misalnya, jika kamu menjual smartphone dengan fitur kamera canggih, alih-alih menjelaskan spesifikasi teknis yang rumit, kamu bisa mengatakan, “Kamu suka foto?
Dengan kamera ini, hasil fotomu akan seperti menggunakan kamera profesional!”
4. Menyajikan Manfaat Sesuai Kebutuhan Pelanggan
Banyak salesman gagal karena mereka hanya fokus pada fitur produk tanpa menghubungkannya dengan kebutuhan pelanggan.
Padahal, pelanggan tidak membeli fitur, mereka membeli manfaat.
Oleh karena itu, pastikan kamu selalu menghubungkan produk yang kamu jual dengan solusi atas permasalahan pelanggan.
Jika mereka melihat manfaatnya secara langsung, keputusan untuk membeli akan lebih mudah diambil.
5. Kemampuan Closing yang Efektif
Salah satu teknik yang paling sering dilupakan oleh seorang salesman adalah closing atau menutup penjualan.
Kamu mungkin sudah menjelaskan produk dengan sangat baik, tetapi jika tidak meminta pelanggan untuk mengambil keputusan, peluang penjualan bisa hilang begitu saja.
Oleh karena itu, pastikan kamu memiliki strategi closing yang efektif agar transaksi dapat segera terjadi.
Kesimpulan
Menjadi seorang salesman yang sukses membutuhkan kombinasi dari mendengarkan dengan baik, mengelola emosi pelanggan, menyederhanakan informasi, menyajikan manfaat yang relevan, dan menguasai teknik closing.
Dengan mengembangkan lima karakter ini, kamu bisa meningkatkan peluang sukses dalam dunia sales. Jadi, mulai latih dan terapkan karakter-karakter ini dalam setiap interaksi dengan pelanggan.*
