KAMAKAMU – Banyak orang masih menganggap sales dan marketing sebagai dua hal yang sama, hanya berbeda dalam penyebutan.
Namun, kenyataannya, kedua bidang ini memiliki fokus, tujuan, serta strategi yang berbeda dalam dunia bisnis.
Memahami perbedaan antara sales dan marketing sangat penting, terutama bagi mereka yang ingin sukses dalam dunia bisnis dan pemasaran.
Waspada Mindset Bisnis Ini Ternyata Keliru
1. Fokus dan Tujuan Sales vs Marketing
Dilansir dari YouTube Handoko Tantra sales dan marketing memiliki perbedaan mendasar dalam fokus serta tujuannya.
Marketing bertujuan untuk menciptakan kesadaran merek (brand awareness) dengan menyampaikan pesan menarik dalam bentuk konten.
Sementara itu, sales berfokus pada membangun hubungan dengan calon pembeli potensial dan mengubah mereka menjadi pelanggan.
Marketing bekerja dalam jangka panjang untuk menciptakan permintaan terhadap produk atau layanan, sedangkan sales bertugas untuk memastikan bahwa permintaan tersebut berujung pada transaksi yang nyata.
2. Peran dan Tanggung Jawab
Dalam praktiknya, seorang sales bertugas mencari calon pelanggan potensial, melakukan pendekatan, menjalin hubungan, hingga akhirnya mengonversi mereka menjadi pembeli.
Sales membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan negosiasi, serta keahlian membangun kepercayaan.
Di sisi lain, marketing bertugas membangun citra positif suatu merek dengan menciptakan strategi komunikasi yang efektif.
Ini bisa dalam bentuk kampanye digital, media sosial, atau iklan yang menarik.
Dengan strategi yang tepat, marketing dapat meningkatkan peluang sales untuk mendapatkan pelanggan baru.
3. Target Audience
Salah satu perbedaan utama antara sales dan marketing adalah target audiens yang mereka sasar.
Marketing menargetkan pasar yang lebih luas, berusaha menjangkau sebanyak mungkin orang agar mereka mengenal produk atau layanan yang ditawarkan.
Sementara itu, sales lebih berfokus pada calon pembeli yang sudah tertarik dan siap membeli.
Dengan kata lain, marketing menciptakan kesadaran dan ketertarikan, sementara sales bertugas memastikan bahwa ketertarikan tersebut berubah menjadi transaksi nyata.
4. Cara Mengukur Keberhasilan
Keberhasilan dalam bidang marketing biasanya diukur berdasarkan jumlah klik, impresi, atau jangkauan kampanye yang dilakukan.
Jika sebuah kampanye iklan berhasil menarik banyak orang untuk mengunjungi situs web atau akun media sosial suatu bisnis, maka marketing dianggap berhasil.
Sebaliknya, keberhasilan sales lebih terukur secara langsung dengan jumlah transaksi yang berhasil dilakukan.
Semakin banyak closing yang terjadi, semakin baik performa tim sales dalam sebuah perusahaan.
5. Sales dan Marketing di Dunia Digital
Dalam era digital saat ini, sales dan marketing memiliki pendekatan yang lebih terintegrasi.
Sebagai contoh, dalam dunia e-commerce, marketing bertugas mendatangkan pengunjung ke website atau landing page, sementara sales bertugas mengonversi pengunjung tersebut menjadi pembeli melalui berbagai strategi, seperti penawaran khusus atau diskon.
Pemasaran digital memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens lebih luas, sementara strategi sales online membantu meningkatkan tingkat konversi dari kunjungan menjadi pembelian.
6. Mana yang Lebih Penting?
Sales dan marketing bukanlah dua hal yang bisa dipisahkan, melainkan saling melengkapi.
Jika sebuah brand masih baru dan belum banyak dikenal, fokus pada marketing menjadi pilihan yang tepat agar produk atau layanan mendapatkan perhatian pasar.
Namun, jika produk sudah populer, maka strategi sales yang lebih agresif bisa dilakukan untuk meningkatkan konversi penjualan.
Google pernah melakukan riset “7-11-4 Rule” yang menunjukkan bahwa seseorang membutuhkan waktu sekitar 7 jam, 11 interaksi, dan eksposur di 4 lokasi berbeda sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk.
Hal ini menunjukkan bahwa marketing memainkan peran besar dalam membangun kepercayaan sebelum akhirnya sales mengambil alih untuk menyelesaikan transaksi.
7. Kesimpulan
Sales dan marketing memiliki peran yang berbeda, namun keduanya sama-sama penting dalam strategi bisnis.
Marketing bertugas menciptakan permintaan dan membangun brand awareness, sementara sales berfokus pada membangun relasi dan melakukan konversi penjualan.
Jika Anda ingin membangun bisnis yang sukses, memahami dan mengoptimalkan peran sales serta marketing adalah kunci utama. Dengan strategi yang tepat, keduanya bisa bekerja secara sinergis untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang optimal.*
