KAMAKAMU – Lingkungan sosial dalam dunia marketing memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap perilaku konsumen.
Lingkungan sosial dapat membentuk persepsi, preferensi, dan keputusan pembelian konsumen.
Oleh karena itu, penting bagi pemasar untuk memahami dan memanfaatkan pengaruh lingkungan sosial dalam strategi marketing mereka.
Digital vs Offline Marketing, Mana yang Lebih Efektif Bikin Produk Laku?
Pengaruh Lingkungan Sosial pada Perilaku Konsumen
Dilansir dari YouTube Marketeers TV manusia adalah makhluk sosial yang selalu terhubung dengan orang lain.
Kita selalu terpengaruh oleh opini, saran, dan pengalaman orang-orang di sekitar kita, baik itu keluarga, teman, kolega, maupun tokoh masyarakat.
Pengaruh lingkungan sosial ini sangat kuat dan dapat memengaruhi keputusan kita dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam memilih produk atau layanan.
Beberapa tahun lalu, ada seseorang bekerja di sebuah forum online besar di Indonesia. Di sana, dia menyaksikan bagaimana opini publik dapat memengaruhi reputasi sebuah merek.
Suatu ketika, sebuah merek ponsel pintar gagal memenuhi pesanan pra-penjualan produk terbarunya.
Akibatnya, forum online tersebut dibanjiri hujatan dari para konsumen yang kecewa.
Sebaliknya, ketika sebuah merek meluncurkan produk dengan pengalaman pengguna yang baik, forum online tersebut dipenuhi pujian.
Mengapa Lingkungan Sosial Begitu Berpengaruh?
Ada beberapa alasan mengapa lingkungan sosial begitu berpengaruh dalam marketing. Pertama, manusia cenderung mencari validasi dari orang lain.
Kita ingin merasa bahwa pilihan kita adalah pilihan yang tepat dan diterima oleh lingkungan sekitar.
Kedua, manusia memiliki kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok sosial. Kita ingin merasa terhubung dengan orang lain yang memiliki minat dan nilai yang sama.
Ketiga, manusia takut ketinggalan tren atau informasi terbaru. Kita ingin selalu up-to-date dengan apa yang sedang populer di kalangan masyarakat.
Memanfaatkan Pengaruh Lingkungan Sosial dalam Marketing
Sebagai pemasar, kita dapat memanfaatkan pengaruh lingkungan sosial untuk meningkatkan efektivitas strategi marketing.
Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan:
Membangun Komunitas
Ciptakan komunitas online atau offline yang terdiri dari konsumen yang memiliki minat dan nilai yang sama.
Komunitas ini dapat menjadi wadah bagi konsumen untuk berbagi pengalaman, memberikan saran, dan saling mempengaruhi.
Menggunakan Influencer Marketing
Bekerja sama dengan tokoh masyarakat atau influencer yang memiliki pengaruh besar di kalangan target pasar.
Influencer dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas merek di mata konsumen.
Mendorong Ulasan dan Testimoni
Ajak konsumen untuk memberikan ulasan dan testimoni positif tentang produk atau layanan.
Ulasan dan testimoni dapat menjadi bukti sosial yang kuat dan meyakinkan konsumen lain untuk mencoba produk atau layanan.
Menciptakan Pengalaman yang Viral
Ciptakan pengalaman yang unik dan menarik bagi konsumen. Pengalaman ini dapat berupa produk inovatif, layanan pelanggan yang luar biasa, atau konten yang menghibur.
Pengalaman yang viral dapat menyebar dengan cepat di media sosial dan meningkatkan kesadaran merek.
Kesimpulan
Lingkungan sosial memiliki pengaruh yang sangat besar dalam marketing. Dengan memahami dan memanfaatkan pengaruh lingkungan sosial, pemasar dapat meningkatkan efektivitas strategi marketing dan mencapai tujuan bisnis.*
