KAMAKAMU – Diferensiasi atau pembedaan adalah kunci untuk meraih kesuksesan dalam dunia bisnis yang kompetitif.
Namun, bagaimana jika bisnismu berada di kategori yang “pasaran” dan sulit untuk dibedakan? Jangan khawatir, kamu tidak sendirian.
Banyak bisnis menghadapi tantangan serupa, di mana produk atau layanan yang ditawarkan cenderung homogen dan mudah ditiru.
Alasan Bank Digital Bisa Lebih Cuan dari Bank Konvensional
Akibatnya, persaingan harga menjadi sangat ketat, loyalitas pelanggan rendah, dan biaya pemasaran melonjak.
Mengenali Jebakan Komoditas
Bisnis dengan karakteristik “pasaran” sering kali terperangkap dalam jebakan komoditas, di mana produk atau layanan yang ditawarkan tidak memiliki perbedaan yang signifikan dengan pesaing.
Dilansir dari YouTube Marketeers TV contohnya, air minum dalam kemasan (AMDK), ritel, dan hotel bintang dua atau tiga.
Dalam kategori ini, sulit untuk menciptakan pembeda yang kuat, karena produk atau layanan yang ditawarkan pada dasarnya sama.
Strategi Jitu untuk Menaklukkan Pasar “Pasaran”
Meskipun menghadapi tantangan yang besar, bukan berarti bisnismu tidak bisa sukses.
Beberapa merek telah berhasil menaklukkan pasar “pasaran” dengan strategi yang cerdik. Berikut adalah beberapa strategi yang bisa kamu terapkan:
1. Fokus pada Standar Layanan
Blue Bird, misalnya, berhasil membedakan diri dari pesaingnya dengan menjaga standar layanan yang tinggi.
Mereka fokus pada kualitas mobil, kedisiplinan pengemudi, dan konsistensi layanan.
2. Kustomisasi Layanan
AirAsia menawarkan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Mereka memisahkan komponen layanan, sehingga pelanggan hanya membayar untuk apa yang mereka butuhkan.
3. Inovasi dan Pengalaman Pelanggan
McDonald’s secara konsisten berinovasi dengan menu baru dan menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Mereka juga fokus pada kenyamanan restoran dan kemudahan akses.
4. Membangun Relasi Kuat Dengan Konsumen
McD juga membangun relasi kuat dengan konsumen dengan sering mengadakan promo-promo dengan bank atau dompet digital.
5. Menciptakan “Reason to Repurchase”
Menciptakan alasan kenapa konsumen harus membeli produk kita kembali, contohnya dengan inovasi menu baru, atau memberikan pelayanan yang sangat baik.
Pada akhirnya, kunci sukses dalam menaklukkan pasar “pasaran” adalah konsistensi dan disiplin.
Dengan menjaga standar layanan, berinovasi, dan fokus pada pengalaman pelanggan, kamu dapat menciptakan pembeda yang relevan dan membangun loyalitas pelanggan.
Meskipun bisnismu berada di kategori yang “pasaran,” jangan takut untuk mencari celah dan menciptakan pembeda.
Dengan kreativitas dan ketekunan, kamu bisa menaklukkan pasar dan meraih kesuksesan.*
