KAMAKAMU – Industri pariwisata sempat terhenti akibat berbagai pembatasan yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Namun, dengan mulai melonggarnya aturan, banyak orang kembali merencanakan perjalanan mereka. Hal ini menjadi peluang bagi mereka yang ingin memulai usaha di bisnis travel agen independen.
Berangkat dari pengalaman lebih dari 20 tahun, Mageline Sofi sebagaimana dilansir dari YouTube Tourism Digital Marketing , seorang praktisi travel agent independen, berbagi langkah-langkah dalam membangun bisnis ini dari nol.
Menteri KKP Belum Ungkap Dalang Pagar Laut, PKS Pertanyakan Kinerja Instansi
Peluang Bisnis Pariwisata di 2025
Di tahun 2025, sektor pariwisata mengalami perlambatan yang cukup signifikan. Namun, kini industri ini mulai bangkit kembali. Dengan meningkatnya minat masyarakat untuk bepergian, peluang bisnis di sektor ini semakin terbuka lebar. Bagi mereka yang ingin terjun ke dunia travel agen independen, memahami strategi pemasaran menjadi kunci utama untuk bisa bertahan dan berkembang.
Menentukan Target Pasar yang Tepat
Langkah awal dalam membangun bisnis travel agen independen adalah memahami dasar-dasar pemasaran. Salah satunya dengan menentukan target pasar yang sesuai. Caranya adalah dengan memilah dan memilih calon pelanggan berdasarkan demografi, geografis, serta kebutuhan spesifik mereka. Dengan menentukan segmen pasar yang jelas, sebuah bisnis akan lebih mudah dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif.
Memanfaatkan Kekuatan Referensi dan Word of Mouth
Kepercayaan adalah faktor utama dalam bisnis travel. Oleh karena itu, membangun reputasi sejak awal sangatlah penting. Salah satu cara efektif adalah dengan memanfaatkan referensi dari orang-orang terdekat. Word of mouth marketing atau pemasaran dari mulut ke mulut terbukti lebih dipercaya oleh calon pelanggan. Dengan meminta rekomendasi dari teman atau kolega yang memiliki jaringan luas, sebuah bisnis dapat lebih mudah mendapatkan pelanggan pertama.
Menggunakan Strategi Cold Calling
Setelah mendapatkan daftar calon pelanggan, langkah selanjutnya adalah melakukan pendekatan langsung melalui strategi cold calling. Teknik ini dilakukan dengan menghubungi calon pelanggan yang belum mengenal bisnis tersebut sebelumnya. Meskipun menantang, cold calling dapat menjadi cara efektif untuk memperkenalkan layanan serta membangun hubungan awal dengan calon pelanggan.
Mengoptimalkan Pull dan Push Marketing
Dalam dunia pemasaran, terdapat dua strategi utama, yaitu pull marketing dan push marketing. Pull marketing bertujuan untuk menarik pelanggan secara alami melalui konten yang relevan dan menarik, sementara push marketing lebih fokus pada promosi langsung. Dengan kombinasi keduanya, bisnis travel agen independen dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, baik dalam jangka pendek maupun panjang.
Membuat Produk yang Unik dan Berbeda
Salah satu cara agar bisnis travel agen dapat bersaing adalah dengan menciptakan produk yang unik. Sebagai contoh, bagi klien yang berasal dari perusahaan agribisnis, dapat ditawarkan paket wisata yang tidak hanya berfokus pada liburan, tetapi juga mencakup kunjungan ke perkebunan dan sesi diskusi dengan pengusaha setempat. Dengan menawarkan pengalaman yang lebih bernilai, peluang mendapatkan pelanggan setia semakin besar.
Menjaga Kepuasan Pelanggan dan Membangun Loyalitas
Setelah mendapatkan pelanggan pertama, langkah berikutnya adalah menjaga kepuasan mereka. Pelanggan yang puas tidak hanya akan kembali menggunakan jasa travel agen tersebut, tetapi juga akan memberikan rekomendasi kepada orang lain. Dari satu pelanggan bisa menjadi lima, dan dari lima bisa berkembang menjadi lebih banyak lagi. Oleh karena itu, memberikan pelayanan terbaik harus menjadi prioritas utama.
Kesimpulan
Membangun bisnis travel agen independen bukanlah hal yang mudah, tetapi dengan strategi yang tepat, peluang sukses tetap terbuka lebar. Dengan menentukan target pasar yang jelas, memanfaatkan referensi, menerapkan strategi pemasaran yang efektif, serta menciptakan produk yang unik, sebuah bisnis travel dapat berkembang dan bertahan dalam persaingan.*
