KAMAKAMU – Apakah kamu pernah berpikir untuk membuat pelanggan ketagihan mampir lagi ke kedai kamu!
Sebagai pebisnis kuliner, menjaga pelanggan setia adalah kunci sukses membuat bisnis bertahan lama.
Bagaimana caranya? Simak 10 tips jitu berikut ini sebagaimana dilansir dari YouTube Foodizz Channel.
1. Bangkitkan Kenangan Manis
Pernah gak sih ngerasain kangen sama makanan waktu kecil? Nah, manfaatkan momen nostalgia ini.
Cara Efektif Riset Kebutuhan Konsumen di Akhir Tahun 2024
Coba ingat-ingat momen spesial pelanggan saat makan di kedai kamu, lalu buat konten yang mengingatkan mereka.
Misalnya, bikin postingan di Instagram tentang menu favorit yang sudah lama gak ada, atau kirimkan email berisi ucapan terima kasih atas kesetiaannya. Dijamin, mereka bakal langsung kepengen balik lagi.
2. Promo Menarik yang Bikin Ngiler
Siapa sih yang nolak promo? Buatlah promo yang unik dan menarik, misalnya diskon khusus untuk pelanggan yang datang berdua atau gratis minuman kalau follow akun sosial media kedai. Jangan lupa, bikin promo yang bisa bikin pelanggan merasa spesial dan eksklusif.
3. Layanan Ramah yang Bikin Betah
Selain makanan yang enak, pelayanan yang ramah juga penting banget. Buat pelanggan merasa nyaman dan seperti di rumah sendiri.
Sapa mereka dengan hangat, layani dengan cepat, dan jangan lupa senyum! Pelayanan yang baik akan membuat pelanggan merasa dihargai dan ingin kembali lagi.
4. Kejutan Kecil yang Bikin Happy
Siapa bilang kejutan cuma buat orang pacaran? Kasih kejutan kecil buat pelanggan setia kamu, misalnya kartu ucapan ulang tahun, hadiah kecil, atau potongan harga khusus. Dijamin, mereka bakal seneng banget dan merasa diperhatikan.
5.Produk Eksklusif yang Bikin Penasaran
Bikin menu atau produk khusus yang hanya bisa dinikmati oleh pelanggan setia. Misalnya, minuman rahasia atau dessert limited edition.
Selain bikin pelanggan penasaran, ini juga bisa meningkatkan nilai eksklusivitas kedai kamu.
6. Merchandise Keren yang Bikin Nagih
Selain makanan, merchandise juga bisa jadi daya tarik tersendiri. Desain merchandise yang kece dan kekinian pasti banyak diminati pelanggan.
Misalnya, tote bag, tumbler, atau pin. Dijamin, pelanggan bakal bangga memamerkan merchandise kedai kamu.
7. Program Loyalitas yang Menguntungkan
Bikin program loyalitas yang menarik, misalnya kartu stempel atau poin yang bisa ditukarkan dengan hadiah.
Semakin sering pelanggan datang, semakin banyak hadiah yang bisa mereka dapatkan. Program ini akan membuat pelanggan termotivasi untuk terus kembali.
8. Komunitas yang Asik
Bangun komunitas pelanggan yang solid. Ajak mereka untuk ikut serta dalam berbagai acara, seperti workshop memasak, food tasting, atau meet and greet dengan chef.
Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih terhubung dengan kedai kamu dan tidak segan untuk mengajak teman-temannya datang.
9. Langganan yang Praktis
Bikin paket langganan yang menguntungkan, misalnya paket kopi bulanan atau makanan mingguan. Selain praktis, pelanggan juga bisa menikmati harga yang lebih murah.
10. Konsisten dan Terus Berinovasi
Kunci utama untuk mempertahankan pelanggan adalah konsisten dalam memberikan pelayanan terbaik dan terus berinovasi.
Jangan pernah berhenti untuk mengembangkan menu, meningkatkan kualitas produk, dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan.*
