KAMAKAMU – Kemampuan untuk mempengaruhi orang lain adalah salah satu keterampilan paling berharga dalam kehidupan.
Namun, seperti seni lainnya, seni memengaruhi atau influencing memerlukan pemahaman mendalam tentang psikologi, komunikasi, dan interaksi sosial.
Dalam artikel ini, Kamakamu.com sebagaimana dikutip dari kanal YouTube Raymond Chin pada 22 Agustus 2024 akan membagikan lima langkah penting yang dapat membantu kamu mendapatkan pelanggan di bisnismu.
5 Ide Bisnis untuk Tambahan Uang Jajan di Tahun 2024
1. Ketahui Siapa yang Ingin Kamu Pengaruhi (KYC – Know Your Customer)
Langkah pertama dalam seni memengaruhi adalah memahami siapa yang akan kamu ajak berkomunikasi.
Ini dikenal dengan istilah Know Your Customer (KYC). Sebelum kamu mencoba memengaruhi seseorang, pelajari terlebih dahulu siapa mereka.
Ketahui hal-hal personal seperti apa yang mereka sukai, apa yang mereka benci, gaya komunikasi mereka, hobi, bahkan keluarga dan teman mereka.
Semakin banyak informasi yang kamu ketahui tentang mereka, semakin mudah kamu menyusun strategi yang tepat.
Langkah ini penting karena tanpa mengenal orang yang ingin kamu pengaruhi, sulit bagi kamu untuk menyusun pendekatan yang tepat.
Sebagai contoh, jika kamu ingin menutup proyek besar, penting untuk mengetahui bukan hanya tentang proyeknya, tetapi juga tentang orang-orang di baliknya.
Kenali mereka secara pribadi agar kamu bisa menyesuaikan pendekatanmu sesuai karakter mereka.
2. Bangun Hubungan Baik (Building Rapport)
Setelah kamu mengetahui siapa yang ingin kamu pengaruhi, langkah selanjutnya adalah membangun rapport atau hubungan yang baik.
Jangan langsung menawarkan sesuatu, karena orang biasanya tidak akan tertarik jika mereka tidak mengenal atau percaya padamu.
Hubungan yang baik adalah dasar dari kepercayaan, dan ini bisa dimulai dengan pujian yang tulus atau hal kecil yang menunjukkan bahwa kamu peduli.
Misalnya, jika kamu tahu bahwa seseorang baru saja memenangkan penghargaan, ucapkan selamat secara tulus.
Atau jika kamu sedang berada di acara jaringan (networking), puji hal-hal kecil yang kamu perhatikan, seperti sepatu atau pidato yang baru saja mereka sampaikan.
Namun, pastikan pujian itu asli, karena orang bisa merasakan jika kamu tidak tulus.
3. Bangun Kredibilitas
Membangun hubungan baik saja tidak cukup. Langkah berikutnya adalah membangun kredibilitas.
Setelah orang menyukaimu, mereka juga perlu mempercayaimu secara profesional.
Ini adalah momen di mana kamu mulai berbicara tentang pengalaman dan prestasimu, tetapi lakukan dengan halus.
Misalnya, jika kamu sedang dalam percakapan santai, ceritakan tentang proyek besar yang baru saja kamu selesaikan dengan sukses.
Namun, pastikan kamu tidak terdengar seperti membual. Buat percakapan berjalan alami, sehingga orang merasa nyaman dan mulai menghargai kredibilitasmu.
4. Jembatani Penawaran (Bridge the Offer)
Langkah keempat yang sering diabaikan orang adalah bridging, atau menjembatani penawaranmu.
Jangan langsung meminta sesuatu setelah kamu berhasil membangun hubungan baik dan kredibilitas.
Jika kamu terburu-buru, orang akan merasa kamu hanya baik-baik karena ingin sesuatu dari mereka.
Sebagai contoh, setelah percakapan panjang tentang pekerjaan atau pengalamanmu, perlahan-lahan arahkan topik pembicaraan menuju penawaranmu.
Buat penawaran tersebut terlihat sebagai bagian dari hubungan saling menguntungkan, bukan hanya kamu yang ingin mendapatkan keuntungan.
Pastikan bahwa penawaranmu terlihat sebagai kesempatan untuk bekerja sama, bukan hanya satu arah.
5. Berikan Penawaran (Make the Offer)
Setelah kamu berhasil melalui empat langkah di atas, saatnya untuk membuat penawaranmu.
Ini adalah saat di mana semua kerja kerasmu dalam membangun hubungan dan kredibilitas terbayar.
Pada tahap ini, orang yang kamu pengaruhi seharusnya sudah menyukai dan mempercayaimu, baik secara personal maupun profesional.
Pastikan penawaranmu jelas dan langsung, namun tetap dalam suasana yang nyaman.
Tunjukkan bahwa kamu hanya akan bekerja dengan orang-orang yang memiliki prinsip dan tujuan yang sama, dan buat mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari sesuatu yang besar dan bermanfaat bagi kedua belah pihak.*
