KAMAKAMU – Saat ini, menjadi seller di platform marketplace di Indonesia bukan hanya soal menjual produk, tetapi juga menghadapi berbagai tekanan.
Mulai dari kecepatan pengiriman hingga penalti yang bisa berdampak pada performa toko, semua hal ini membuat banyak seller, terutama seller lama maupun baru, merasa kewalahan.
Lalu, apa saja tekanan yang mereka hadapi dan bagaimana cara mengatasinya?
1. Kecepatan Pengiriman
Dilansir dari YouTube Rio Gandhi Marketplace besar seperti Shopee kini menerapkan aturan ketat mengenai kecepatan pengiriman.
Order yang masuk sebelum jam 12.00 siang, misalnya, harus dikirim pada hari yang sama, sementara order setelah jam 12.00 paling lambat dikirim keesokan harinya.
Aturan ini sering kali menjadi tantangan bagi seller yang memiliki banyak pesanan setiap harinya.
Mereka harus memproses dan mengirim ratusan hingga ribuan pesanan dalam waktu singkat, yang tentunya bisa menjadi tekanan tersendiri.
Tips Jualan Barang Thrifting Agar Laris di Marketplace
2. Penalti dan Dampaknya bagi Toko
Ketika seller tidak memenuhi standar pengiriman atau melakukan pembatalan pesanan, marketplace bisa memberikan penalti yang mempengaruhi performa toko.
Misalnya, toko bisa kehilangan status bintang atau program gratis ongkir, bahkan produk mereka bisa diturunkan dari hasil pencarian oleh algoritma.
Penalti yang terus menumpuk berpotensi merugikan bisnis karena menurunkan kepercayaan pelanggan.
3. Campaign dan Fitur Khusus untuk Seller Terpilih
Di balik aturan ketatnya, marketplace juga menyediakan reward bagi seller yang mampu menjaga kesehatan toko dan memenuhi standar.
Reward ini berupa undangan ke campaign eksklusif, fitur iklan khusus, subsidi voucher, hingga exposure tambahan.
Campaign dan fitur ini hanya diberikan pada seller yang performanya dinilai baik, sehingga mereka mendapat keuntungan dari traffic lebih tinggi yang mendatangkan lebih banyak pelanggan.
4. Iklan Otomatis yang Memudahkan
Salah satu fitur yang dapat membantu seller di marketplace adalah iklan otomatis.
Shopee, misalnya, menyediakan iklan otomatis yang memungkinkan seller untuk menentukan budget, dan sistem akan mengatur produk mana yang diiklankan.
Fitur ini mengurangi beban seller dalam mengatur strategi iklan, namun tidak semua seller mendapat akses ke iklan otomatis ini.
Hanya seller terpilih dengan performa toko yang baik yang bisa mendapatkan kesempatan ini.
5. Subsidi Voucher Khusus
Marketplace juga menawarkan subsidi voucher bagi toko yang memenuhi kriteria tertentu.
Sebagai contoh, beberapa toko yang memiliki performa tinggi dapat memberikan diskon besar kepada pelanggan dengan bantuan dari platform.
Program subsidi ini dapat membantu seller meningkatkan daya tarik produk mereka karena pelanggan lebih mungkin untuk melakukan pembelian dengan adanya potongan harga.
6. Tantangan dalam Manajemen Stok dan Sumber Daya
Selain masalah penalti dan kecepatan pengiriman, seller juga kerap menghadapi tantangan dalam mengelola stok dan sumber daya manusia (SDM).
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menjalankan operasional yang cepat, seller perlu memiliki tim yang solid dan stok produk yang mencukupi.
Sayangnya, tidak semua seller memiliki kemampuan ini, sehingga sering kali mereka kewalahan menghadapi tuntutan yang terus meningkat.
7. Peluang bagi Seller Kecil untuk Tumbuh
Meski tekanan yang ada sangat besar, bukan berarti seller kecil tidak bisa berkembang.
Marketplace memberikan peluang bagi seller kecil untuk mengejar seller besar yang kurang aktif atau tidak memenuhi aturan.
Dengan strategi yang tepat dan konsistensi dalam menjaga kesehatan toko, seller kecil bisa meraih peluang besar dan menumbuhkan bisnis mereka, bahkan bisa mengungguli seller besar.
Berdagang di platform marketplace memang menawarkan peluang besar untuk mendapatkan orderan melimpah.
Namun, tekanan dari berbagai peraturan yang semakin ketat membuat para seller harus lebih bekerja keras dan cermat dalam menjaga performa toko.
Jika kamu seorang seller yang ingin sukses di marketplace, pastikan kamu selalu menjaga kecepatan pengiriman, mengelola stok dengan baik, dan mengikuti program reward yang ditawarkan platform. Ingat, tekanan dan tantangan adalah bagian dari proses menuju kesuksesan.*
